朗诗地产黄征：代建企业要将客户和用户需求统一起来
代建分会副会长、朗诗地产总裁黄征受邀出席峰会，并在“代建企业如何建立服务体系、提升服务力” 圆桌论坛上发言。
代建业务从To B到To C的转化过程，涉及委托方客户（企业）和最终用户（购房或租房者）的不同需求。代建企业要把这两方的需求统一起来，用户关注的可能是建筑的舒适度，居住的体验和使用这个房子的性价比；委托方客户，关注的可能是这个项目的经营，包括成本控制、安全等指标。
蓝城集团许峰：代建方需精准定位服务角色以满足多元需求
代建分会副会长、蓝城集团总裁许峰受邀出席峰会，并在“代建企业如何建立服务体系、提升服务力” 圆桌论坛上发言。
代建方需精准定位“长工”、“管家”、“东家”和“专家”的服务角色和认知，以满足多元需求。把真正能为业主方提供的服务，通过良好的沟通、交流，以及换位思考，充分地展现出来，最终把产品价值、服务价值体现到产品和市场当中，才能赢得委托方和客户的信任，实现多赢。
龙湖龙智造宋海林：代建企业要为纾困项目找回声誉和口碑
龙湖龙智造CEO宋海林受邀出席峰会，并在“代建模式如何赋能房地产纾困项目”圆桌论坛上发言。
他指出了纾困业务所面临的挑战不容忽视，如债权债务复杂、现金流盘活难题以及操盘节奏混乱等。在此基础上，他提出了四个值得思考的方面：一是代建企业需要审视项目治理结构、决策机制是否与公司状态相匹配，以最大化自身价值；二是面对债务变化，代建企业需努力使项目盈利，让各方权益者满意；三是如何在有限启动资金的情况下快速启动项目，让项目自我运转起来；四是代建企业需思考如何在产品端增加亮点、重塑价值，提升项目的口碑和声誉。
旭辉建管刘冰洋：从委托方诉求出发，才能做好服务
旭辉建管总裁刘冰洋受邀出席峰会，并在“代建企业如何建立服务体系、提升服务力”圆桌论坛上发言。
代建归根到底是服务，通过“东家思维、当家心态、管家身份、专家能力”更好地推动代建企业自身进行思维转变、心态调整、专业精进，去更好地为客户提供服务。挖掘客户最真实的需求，帮助客户找到底层的核心诉求以及项目的机会点和风险点，从而挖掘最优解题路径。同时，代建企业在提供服务的过程中，应严守企业管理底线，通过标准化的体系动作，确保服务成果的输出质量，从而为客户提供更优质的服务。
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